FAQ
FAQ
Bagaimana cara berbelanja dan memesan produk?
Silahkan klik “How to Shop” di bagian kiri halaman navigasi
___________
Apakah perlu sebuah akun untuk memesan?
Ya, dengan membuat akun maka anda tidak perlu menulis alamat pengiriman berulang kali setiap Anda ingin membeli sebuah produk.
___________
Password saya hilang. Apa yang harus dilakukan?
Klik “Forgotten Your Password” pada halaman Sign in dan ikuti instruksinya.
___________
Mengapa saya belum mendapatkan email balasan tentang order saya?
Apabila Anda tidak mendapatkan balasan dalam kurun waktu 24 jam, mungkin terjadi kesalahan pada system kami. Harap menghubungi kami melalui halaman “contact us” atau email kami di dsvnweb@gmail.com
___________
Saya ingin memesan produk yang sudah Sold Out, mungkinkah?
Maaf kami tidak memproduksi ulang produk yang telah sold out. Jika Anda ingin mencoba mengirimkan permintaan, silahkan kirim ke dsvnweb@gmail.com dan informasikan ke kami apa yang Anda inginkan.
Kami juga akan mengecek mungkin stok barang tersebut masih tersedia di Stockists kami.
___________
Apakah tersedia size yang lebih kecil atau lebih besar?
Size yang tersedia saat ini untuk T-shirt, Shirt, Outwear, Polo Shirt hanya S, M, L dan untuk Long pants, Short pants, Jeans hanya ukuran 29, 30, 32, 34.
Size guide tersedia untuk melihat berapa ukuran detail untuk masing-masing kategori produk.
___________
Apakah DSVN mengirimkan barang ke alamat yang berbeda?
Kami bisa mengirim ke alamat lain selain alamat Anda, akan tetapi apabila Anda ingin mengirim ke 2 atau 3 alamat sekaligus, Anda harus membuat 2 atau 3 order yang berbeda.
___________
Kapan barang saya sampai?
Setelah Anda memesan, transfer, dan konfirmasi pembayaran Anda, kami akan memproses pesanan Anda keesokan harinya/dalam 24 jam.
Perlu Anda ketahui, bahwa proses tersebut adalah mengecek pembayaran, menyiapkan dan mengirimkan barang ke perusahaan pengiriman barang.
Setelah itu, perusahaan pengiriman barang memerlukan waktu untuk mengirimkan barang ke Anda, waktu ini bervariasi dari 1-3 hari untuk alamat domestik.
Singkatnya, waktu yang dibutuhkan dari proses konfirmasi hingga barang sampai, paling cepat adalah 3 hari. Untuk info lebih lanjut, klik “Delivery Information”
___________
Bisakah saya mendapatkan barang saya lebih cepat?
Jika Anda ingin lebih cepat (paling cepat adalah 2 hari setelah Anda konfirmasi pembayaran) pilihlah SICEPAT BEST saat check out.
___________
Bisakah saya mengganti alamat pengiriman setelah barang saya dikirim?
Mohon maaf tidak bisa. Kami mengirim barang ke alamat yang telah Anda tuliskan.
___________
Bisakah saya menambah produk ke dalam pesanan yang sudah ada (sudah check out)?
Sayang sekali tidak bisa, karena setelah Anda check out, order tersebut telah tercatat oleh sistem.
Apabila Anda ingin menambah order, Anda bisa membuat order baru dan memberitahukan kami lewat email dsvnweb@gmail.com untuk menggabungkan order Anda dalam satu pengiriman.
___________
Bisakah saya mengetahui status barang saya?
Ya, Anda bisa mengetahui status order. Klik "Customer Center – Order Tracking" di pojok kanan atas dan masukkan order ID Anda, kemudian klik link airwaybill Anda.
___________
Bagaimana jika saya ingin mengembalikan atau menukar barang?
Silahkan klik di sebelah bawah kiri menu mengenai “Returns & Exchange”
___________
Apakah informasi yang saya tuliskan aman dari pihak lain?
Tentu saja, kami bertanggung jawab bahwa informasi Anda aman.
___________
Bisakah saya membayar dengan kartu kredit?
Tidak, kami mohon maaf untuk saat ini metode pembayaran kami hanya melalui transfer rekening BCA dan Mandiri.
___________
Apakah DSVN memiliki toko?
Maaf, sementara ini kami belum memiliki toko offline.
Tetapi koleksi kami tersedia pada stockist kami seperti di bawah ini.
Anda juga bisa mengakses informasi lebih lanjut mengenai stockist kami pada link "Store locator".
Geckoland
Jl. Trunojoyo 8
Bandung
Godcity
Jl. Pengayoman no 20
Makasar - Sulawesi Selatan
Immortal #1
Jl. Sultan Alauddin no 58
Makasar – Sulawesi Selatan
Immortal #2
Jl. Boulevard no 9
Makasar – Sulawesi Selatan
Nimco Royal Store
Jl. Cendrawasih no 25 Demangan Baru
Yogyakarta
Sixpax Store
Jl. Teuku Umar no 41 Denpasar
Bali
Sixpax Store
Jl. Waturenggong no 70 Denpasar
Bali
Sixpax Shop
Jl. Tebet Utara Dalam 24c
Jakarta
___________
Sampai sekarang saya belum mendapatkan order saya, dan sudah terlambat beberapa hari dari jadwal. Dimanakah order saya?
Harap memberikan email kepada kami ke dsvnweb@gmail.com ,
atau SMS kami ke 087821901457, agar kami bisa mengeceknya ke perusahaan pengiriman.
Harap pengertiannya bahwa kemungkinan ada keterlambatan pengiriman apabila order dikirim pada saat libur nasional atau hari libur.
___________
Saya telah menerima order saya. Akan tetapi, saya mendapati bahwa ada cacat pada produk yang saya terima. Apa yang harus saya lakukan?
Kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kesalahan kami, dan mohon agar Anda mengirimkan email ke dsvnweb@gmail.com beserta order IDnya.
Kami akan memberikan instruksi kepada Anda untuk mengembalikannya kepada kami.
Semua biaya yang dikeluarkan untuk ongkos pengiriman akan kami tanggung (dari Anda dan kembali ke Anda) sesuai dengan aturan yang tercantum dalam menu “return & exchange”
Bisakah saya menukar atau mengembalikan barang discount/sale ?
Maaf sekali Anda tidak bisa. Semua Sale items tidak bisa ditukar atau dikembalikan.
___________